Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng Suncty

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật của Suncty áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website suncty.bet, ứng dụng di động Suncty, cũng như các dịch vụ liên quan được vận hành bởi thương hiệu Suncty. Dù bạn chỉ ghé thăm trang web hay đã là thành viên đăng ký, chính sách này đều điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Suncty nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư trong môi trường số, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Chúng tôi cam kết thu thập dữ liệu một cách có trách nhiệm, chỉ dùng đúng mục đích đã công bố và bảo vệ thông tin của bạn khỏi mọi nguy cơ rò rỉ hay lạm dụng.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng yêu cầu pháp lý, Suncty thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, email, phản hồi hoặc khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ Suncty.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả game, số tiền nạp/rút, thời điểm giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD/hộ chiếu	Có (KYC)
Liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Tài chính	Số tài khoản, ví điện tử	Có (giao dịch)
Kỹ thuật	IP, trình duyệt, thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử cược, phiên chơi	Tự động

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Suncty chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thưởng và lưu hồ sơ tài chính theo quy định.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC (Biết khách hàng của bạn), AML (Chống rửa tiền) và các nghĩa vụ báo cáo theo giấy phép vận hành.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và tấn công hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hiệu suất và phát triển sản phẩm mới.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Suncty không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm duyệt:

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi và ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Suncty có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận trong ngành theo yêu cầu pháp lý.

5Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Suncty triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Suncty sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Suncty tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán địa lý để đảm bảo tính liên tục.

Thời gian lưu trữ

Suncty lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Hồ sơ tài khoản hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
Hồ sơ KYC	Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm theo quy định AML
Log kỹ thuật & truy cập	12 tháng
Nội dung liên lạc hỗ trợ	3 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Suncty sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, phân tích hành vi sử dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie Suncty sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã xem, thời gian dừng, luồng điều hướng) để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie hiệu suất: Giúp hệ thống tải nhanh hơn bằng cách lưu trữ cục bộ các tài nguyên thường dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của Suncty. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và sử dụng nền tảng.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Suncty tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền về dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là những gì bạn có thể yêu cầu:

8Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Suncty nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi theo quy định. Quy trình xác minh KYC được thiết kế đặc biệt để phát hiện và loại bỏ các tài khoản không đủ điều kiện về độ tuổi.

Nếu Suncty phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn biết có trường hợp như vậy, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Suncty có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Suncty.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

10Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Suncty xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@suncty.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.